一位 Costco 員工在美國最大論壇 Reddit 上發表了一篇長文，表示顧客因為會員卡掃描政策，欺負並騷擾店內員工。貼文稱，本月初，公司宣布將在全美倉儲入口處實施會員卡掃描設備，以防止非會員進入商店範圍。

此政策引起了消費者的褒貶不一的評價，最近更引發了 Costco 員工的不滿，

「會員因為在會員專屬的商店門口被要求證明自己是會員這一點小小的不便而憤怒」，「這些會員因為 Costco 試圖阻止賬戶共用而憤怒……這些會員還因為 Costco 執行他們加入時，早就同意的政策而憤怒。」

「現在，想像一下，那些站在門口被指派執行這些政策的一線員工的處境。」

這位用戶接著描述了一些員工遭受「虐待和不公對待」的駭人情況：「辱罵他們，面對面威脅，對他們破口大罵，威脅他們，甚至動手打人或朝他們吐口水，還向他們抱怨」，他看到「同事被罵到哭泣，有一位會員認為可以把對政策的不滿，發洩在站在掃描器旁的女性員工身上。」

這位用戶繼續，「我們只是做我們的工作，拜託別再這樣對待我們了」，「站在門口露出微笑的那位員工，只是一名低階員工，正在努力完成自己的工作。他們不制定政策，也無法影響政策。」

其他 Costco 員工也分享了類似的遭遇，描述了他們如何應對憤怒、不守規矩的顧客，「我是主管，有一個人試圖從出口門進來，並與我們出口門的工作人員（70多歲的老先生）爭論，所以我介入了」，「他告訴我，我的行為是非法的，他必須被允許進去藥房……他接著說我所做的事是非法的，並威脅說我最好小心，因為他的兒子在司法部工作。」

許多人對這些員工表示同情，甚至呼籲 Costco 開始吊銷會員資格。一位用戶寫道：「他們應該開始吊銷會員資格。禁止這些人進入。」