據中國《點時新聞》報導，女學生公布監視器影片顯示，當時她拿著手機正在行走，手機突然就冒煙了，她急忙將手機扔出去，手機爆炸嚴重毀損，機身出現燒焦痕跡。
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vivo客服表示，已經有記錄此事，之後會進行處理。但女學生抨擊，自己聯繫了vivo和手機店，都不願積極處理此事。而她發布的揭露影片，則被抖音平台刪除，甚至抖音還直接禁止她的帳號再發布內容。
中國網友們則紛紛留言「先解決提出問題的人」、「好了，這下沒問題了」、「這就是支持國產必須要付出的代價」、「政治覺悟不夠別輕易支持國產」、「刪帖封號禁評，基本操作，再抱怨就上升到不愛國的高度」、「這就是效率，封殺一切負面消息」。
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