綜合中國媒體報導，事故發生在9月19日，大樓安裝的多聯式空調在進行維修時，一台三星的室外機發生爆炸，正在樓內上班的人員表示，當時聽到一聲巨響，感覺整棟樓都在震動。
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警消獲報到場後發現，整台冷氣室外機完全炸毀，維修人員倒在機器碎片中已經沒有生命跡象。
一名協助大樓處理事故後續的人員拍影片揭露，雖然爆炸的是放在5樓平台的室外機，但4樓裡一半的室內機和管道也都跟著炸了，整個4樓一片狼藉，該人員表示，處理過多起空調爆炸的事故了，「但是像這麼慘烈的，整個區域全炸的情況，我們也是第一次接觸。」
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