上海長榮桂冠酒店在官網發布的聲明書表示,飯店一貫秉持客戶至上的服務精神,致力於提供每位賓客盡善盡美的住宿體驗,上海店批抨巴黎店「對於此次事件處理思慮有欠周全,造成部分住客觀感欠佳與各界之關切,深感抱歉,會持續加強相關人員之教育訓練,以避免日後類似情況再度發生。」
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上海長榮桂冠酒店表示,長榮集團創辦人張榮發生前致力推動兩岸經貿合作,長榮桂冠酒店也一如既往秉持他的理念,希望兩岸關係和平發展,朝向兩岸人民共同期待的方向前進,「本酒店不希望此事影響兩岸人民的情感」。
![上海長榮桂冠酒店發出道歉聲明。翻攝自長榮桂冠酒店網站](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2024-08/4A877B0B22F3FB9F4E6D8690AD22AEB8/7401afb2c5abe4e8fa246dbec159b140_1280.webp)
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