根據中國澎湃新聞報導，浙江省杭州市西湖區一處高級社區西溪世紀中心園區，在8月12日發生一起外送員與保全的糾紛事件。一名外送員在送貨時，不小心踩歪了一處欄杆，立刻被駐守當地的社區保全發現。保全發現後，為了避免外送員逃走，要求外送員跪下不能離開，等待警察來處理後續事宜。
事件被報導後，引起中國網路嘩然，紛紛痛斥保全憑什麼叫別人跪下？也驚動了杭州市警方，今（8/13）天杭州市警方發布通告指稱，全案都是誤會。外送員急著送件，不小心踩歪了欄杆，保全則是職責在身，若是讓外送員離開，自己可能會被扣薪甚至被開除，才要求外送員不能離開現場。
由於外送員也有業績壓力，還有其他單子必須要送，如果耽誤了後續的行程，就會被扣薪甚至被開除，情急之下，外送員「主動」跪求保全先登記他的名字就好，讓他先離開趕送後續的單子。然而，保全也有職責在身，只能先通報警方處理，才會被現場民眾拍到，外送員下跪的畫面。
警方強調，保全與外送員都有職責在身，全都是「誤會」，希望網友「不造謠、不信謠、不傳謠」，否則必將究辦。
此外，日前在湖北省武漢市光谷匯景高級社區也發生保全與外送員的糾紛。保全要求外送員登記後才能進入社區，外送員表示送餐桌就在前面，他放下就走，沒時間登記了。由於雙方都有職責在身，就發生了糾紛，保全以類似狗拴的長形器具「栓住」外送員，被民眾拍到，也引起網路熱議。
當地主管機關表示，本案也是「誤會」，保全使用的器具並不是拴狗的，而是「安全器具」，目的是避免雙方肢體接觸，保障雙方安全。目前，保全與外送員已經和解了，誤會一場而已。
對此，中國網友感嘆，扣薪、開除的制度設計讓基層工作人員互相壓迫，萬一出了事，就以「誤會」結案。當初的理想是要建立勞動者的無產階級天堂，現在卻成了權貴世襲、底層互害互相衝突的社會。
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