當局向媒體透露,事發2小時後,他們救出2名女性、1名男性與1名2歲的孩子。受困者還有一名兒童,聯繫上緊急救援人員,他表示沒有受傷。
媒體報導,酒店建築的山牆屋頂向後傾斜,部分底層被壓毀,緊急救援人員正在想辦法救出所有受困者。目擊者聲稱聽到一聲巨響,接著看到建築物倒榻,當局隨即疏散約31人,目前尚不清楚倒榻原因。
警方表示,這是一項極其艱難的救援,因為仍有倒榻風險,救援人員只能謹慎進入建築物,現場約投入250名救援人員,包括無人機專家與救援犬。
出事的克羅夫鎮位於摩澤爾河附近,約有2200名居民,當地以優美風景與陡峭河岸上的葡萄園吸引遊客前往。
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