據日本《Yahoo!Japan》報導，這起事件發生在7月22日中午左右，一名男童在濱松市中央區的一處公車站牌搭乘由遠州鐵道運營的公車時，上車後才發現自己IC卡餘額不足。40多歲的司機斥責男童，男童羞愧地低下頭，司機托著他的下巴把他臉抬起來，口氣很差地要求男童道歉。
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男童道歉後被趕下車，決定走路回家，頂著高溫走了2小時。家人得知男童的遭遇後憤而投訴，遠州鐵道向男童及家屬道歉，司機也在接受公司調查時認錯，表示自己不知道小孩要走這麼遠回家，坦言自己當時的作法確實不當。
許多網友認為司機沒有同理心，其實可以用告訴男童「下次記得還錢」、「之後還叫家長把錢補上」等處理方式，當下仍讓男童搭車返家；但也有人覺得，司機態度或許不好，但他只是照規矩辦事，而且他也不了解男童的情況，認為無須對司機太過苛責。
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