美國航空在給CNN的聲明表示:「今天早些時候,由於供應商的技術問題,影響了包括美國航空在內的多家航空公司。但直到美國東部時間凌晨5點,我們已經能夠安全恢復營運,我們對於給客戶帶來的不便表示歉意。」
FAA則向媒體表示,這次停飛影響了上述航空公司、不論目的地的所有航班。除了美國航空,聯航與達美航空的因應措施尚不清楚。
最早傳出災情的,是美國邊疆航空,該公司表示其系統受到故障影響、已經為受影響的乘客提供退款。忠實航空與太陽國家航空在內的公司也表示,他們在線上預訂、辦理登機手續與行程管理功能都遭遇困難。
微軟表示,美國中部地區的一些客戶服務在東部時間周四晚上6點左右中斷。包括維珍澳大利亞航空與澳航在內的一些國際航空公司,以及歐洲與亞洲的多處機場,也都有技術中斷問題。
平日交通繁忙的杜拜機場,向CNN證實已恢復正常運作。但包括倫敦、柏林、阿姆斯特丹、蘇格蘭、西班牙、布拉格等機場都表示,旅客辦理登機手續與安檢會受到影響與延遲。
土耳其航空也表示,系統的購票、登機手續與訂位功能受到影響。
亞洲方面,包括馬來西亞的亞洲航空、宿霧太平洋航空、香港國泰航空、新加坡航空與印度的靛藍航空等航空公司全都回報有技術問題,新加坡的樟宜機場與宿霧太平洋航空都表示,登機與通關手續被迫改成人工作業;日本成田機場也出現受影響的排隊人龍。
南韓的仁川機場表示普萊米婭航空、易斯達航空等公司受影響。至於大韓航空則回應,因為他們使用的是Amazon Web Services,所以一切正常、不受影響。
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