NHK報導，事發在本月12日上午約10時，一名80多歲的女性在東京都西東京市的一家超市購物，被人發現倒在手扶梯扶手附近，頸部被夾住，被送往醫院後身亡。

根據報導，這名女性當時正在使用自己買的手推車，從電扶梯從一樓下到地下一樓時，不幸摔倒。這部自動扶梯是一種寬度較窄，無法容納兩個成人並排的型號。

當她被發現時，她是仰躺著，手推車在附近。

另一位80多歲的購物顧客表示：聽到同年齡段的人過世，讓我感到這不僅僅是件小事情。平時在使用電扶梯時我會更注意，由於發生了這樣的事故，我會再次提醒自己要小心。