綜合中國媒體報導,女兒發文指出,父親是肺癌三級患者,5月6日要搭機飛往上海治療癌症,在登機口時被航空公司地勤人員阻攔,要求他出示適宜搭機的證明,最終以他身體狀況不佳為由拒載。女兒質疑,現場沒有醫師評估、也沒有人為她父親檢查身體,航空公司也未說明她父親屬於哪一類被拒載乘客,「一系列違規操作,導致我父親被拒載錯過最佳治療時間。」
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女兒表示,父親無法順利搭機後,只好先返回飯店,預計隔天改搭火車前往上海,想不到隔天在飯店電梯口不慎摔倒身亡。她目前已經向民航局進行投訴,希望相關單位介入處理。
吉祥航空則表示,當時該名乘客坐著輪椅,而且身體虛弱、說話困難,又沒有其他家屬陪同,於是打電話向他的家屬詢問狀況,得知該名乘客罹患多項重疾。業者指出,該航班飛行時間較長,擔心乘客病情在途中惡化,而且無法提供充足醫療支援。
業者強調,雖然當時已經符合直接拒載該名乘客的標準,但還是給了乘客家屬時間,希望他們趕去醫院開出適宜搭機證明,不過直到班機起飛,家屬都沒有提供相關證明。業者表示,「我們對旅客次日不幸離世表示深切哀悼」。
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