據美國《KOCO-TV》報導，查佩爾表示，自己當時要下樓時，驚訝發現「樓梯不見了，它們不在原本的位置」，而且一旁沒有任何護欄阻檔。她於是緊忙求援，附近的工人花了大約30分鐘搬來一個梯子，她才終於能夠出門。
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至於樓梯去哪裡了？原來查佩爾的公寓正在進行維護，不過通知維護的日期根本還沒到，施工單位就先把樓梯給拆了。查佩爾表示，她事後已經收到公寓管理單位的道歉，並允諾會協助向施工單位抗議此事。
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