孟加拉衛生部長森恩（Samanta Lal Sen）表示，這場大火於2月29日晚間發生，他在達卡的醫院視察送醫傷患後向記者表示，至少有43人死亡，另有22人因嚴重燒傷正在醫院接受治療。
消防官員表示，火災起源於商場裡一家餐廳，並迅速蔓延到其他樓層。目前尚不清楚起火原因，但經過13個消防部門兩個小時的瘋狂撲救，火勢已控制。
倖存者阿爾塔夫（Mohammad Altaf）稱自己經由破碎窗戶驚險逃離大火，然而兩名同事卻不幸喪生。阿爾塔夫說：「當前門著火，火舌竄入破碎的玻璃時，我們的收銀員和服務人員把所有人都救了出來。但後來他們倆都死了。」他最後是逃進廚房，打破一扇窗戶，再跳下去逃生。
民防局局長烏丁指出，火災可能是由於瓦斯外洩或爐灶引起的。他說：「這是一棟危險的建築，每層樓都有氣瓶，甚至樓梯上也有。」
達卡人口稠密，火災頻傳，新建築如雨後春筍般林立，但往往沒有適當的安全措施，經常發生由於氣瓶、空調和電線故障導致的火災和爆炸事件。
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