馬斯克(Elon Musk)2月24日在旗下前稱為推特(twitter)的社群網站X平台發文,指稱:「剛剛聽到這件事。將會讓這起與烘焙坊的事情變得更好。」他又強調「大家永遠可以信賴特斯拉會盡其所能」。

苦主是聖荷西市一家烘焙坊「愛心派」,女老闆拉塞塔里內拉(Voahangy Rasetarinera)日前在社群網站發文抱怨,稱在2月14日情人節收到特斯拉人員下訂2000份饀餅。

雖然店家先前也曾收過其他家科技公司的大型訂單,但這筆數量小型店家來說仍是一筆龐大的成本支出,因此不得不多次向特斯拉訂購的人員追索確保食材所需的訂金。

翌日,她收到一位名叫蘿拉(Laura)的特斯拉代表聯繫,對方除了對延遲付訂金表示歉意,還把訂購數量增加一倍到4000份,並保證錢不會有問題。

這兩筆訂單總計1.6萬美元(約50.6萬元台幣)。為此,拉塞塔里內拉的團隊額外加班,才完成這筆巨額訂單;期間還推掉了另外3場外燴的訂單。

結果,到了第2天、2月16日,蘿拉卻發來訊息,稱取消訂單。拉塞塔里內拉在臉書發文寫道:「仿佛天旋地轉,我意識到這對我的小公司來說造成影響有多大。」

馬斯克緊急回應棄單事件。翻攝X平台
馬斯克緊急回應棄單事件。翻攝X平台

她控訴「我根據特斯拉的保證投入了時間、資源和精力,但結果卻陷入困境。」

據美國廣播公司(ABC)附屬電視台KGO-TV報導,特斯拉一名代表後來聯繫店家,稱蘿拉無權批准任何付款事宜。但該名人員仍然沒有支付這筆費用,但允許她參觀特斯拉工廠。

事件經網友瘋傳,馬斯克趕緊止血回應。

不過拉塞塔里內拉的烘焙坊也因禍得福,許多網友湧到她店裡消費,以實際行動表示支持。她也表示,生意比以前好了三倍,並收到來自世界各地網友的打氣加油。

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