據中國《頭條新聞》報導，業者表示，女客要求賠償後，他們就去調閱了監視器察看，發現女子在用餐過程中，自己把手伸進褲子裡，拔出陰毛後扔入鍋裡，然後才藉此向他們索賠。
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業者當時並未向女客揭露已經知道真相，而是直接把監視器影片公布出來，結果影片引發熱議，女客似乎也看到了影片，於是向業者道歉，並拜託能夠將影片刪除。不過影片如今已在中國社群平台流傳。
業者表示，女客後來付了餐費，他看對方年紀還小，就沒有報警處理。
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