據中國《白鹿視頻》報導，業者之所以會在商品熱賣的情況下倒店，原來它在設定雙11優惠券時出錯，導致商品價格變成0元，瞬間就被搶購了超過15萬張訂單，損失800多萬元人民幣。業者表示，因為損失太大根本無法出貨，便被消費者投訴，店鋪保證金都被平台扣光了，如今只能關店。
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業者在雙11當天發布公告，拜託「所有買家退款」、「好人一生平安，感謝已經退款的朋友。」
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