根據韓聯社9月17日報導，這名乘客是本月1日從中國廣州起飛，搭乘大韓航空（Korean Air）班機返回仁川。他吃了飛機餐後，飯後飲料喝了冰咖啡。
然而他一喝入口就感覺有奇怪口感，把卡在牙齒和嘴唇間的異物吐出來後，發現是長0.5公分、厚0.1公分以上的尖銳玻璃碎片。由於擔心把碎玻璃吞下肚，他在空服員的引導下，在廁所催吐，「我吐出所有食物，以為快要死了」。坐在鄰座的其他乘客也非常擔心。他回到家後，連續乾嘔了兩天。
這名男子指出，該趟航班的機艙長表示因為是重大事件，會直接向公司報告，但他卻連一通航空公司的道歉電話也沒有接到。
他說：「因為是咖啡，所以一次只喝了一口，才會發現有玻璃碎片，如果是其他飲料，有可能大口喝下而把碎玻璃吞下肚。」由於接下來是中秋連假，海外遊客將會大增，他認為航空公司有必要提高安全意識，決定聯繫大韓航空，要求自行主動向媒體揭露此事並制定預防措施。
據悉，航空公司不接受向媒體公司的要求，但願意提供他治療費和10萬韓元（約2414元台幣）的電子優惠券。
此外，大韓航空正對負責該趟航班餐點和機內用品的廣州企業進行調查，並加強機內食品的驗收程序，確定是否有破損。
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