MINI昨天參與上海車展時，在現場贈送冰淇淋，一名逛展男子發現，2名中國女子去索討冰淇淋時，2名女工作人員打槍說已經發完了，連看都懶得看對方，後來一名外籍男子去索討冰淇淋，2名女工作人員立即笑臉迎人，拿出冰淇淋給對方，還親切指導冰淇淋的湯匙放哪裡。
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目擊過程的逛展男子看了傻眼，也去索要冰淇淋看要不要得到，結果2名女工作人員在已被對方得知仍有冰淇淋的情況下，仍然以每日限量等理由拒絕發給中國人，逛展男子火大將此事曝光。
事件引燃中國網友怒火，MINI中國今天下午發文致歉，表示這是「工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！」強調會加強內部培訓。
然而簡短聲明反而讓中國網友更怒，留言痛斥「就這？」、「史詩級拉胯公關」、「我去找GPT都寫得比你好」、「我不相信員工沒有收到指示會這麼做」、「這兩個工作人員不辭退嗎」、「買什麼車都不買MINI了」、「完全看不出誠意」。
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