涉事是福岡縣筑紫野市創立於1865年的「二日市溫泉大丸別莊」，本月24日卻被揭發館內大浴場一年竟只換兩次水，有違據福岡縣的公眾浴場法，大浴場等設施至少每星期換水一次。
根據《讀賣新聞》等日本媒體報導，該旅館社長山田真2月28日在福岡市召開記者會鞠躬道歉，山田說：「這是背叛客戶的行為，非常抱歉。」
山田對整起違規事件一一說明，但理由卻相當牽強，富士新聞網批評他所說的解釋「荒唐」。
根據縣政府調查，該旅館至少自2019年起就違反規定。山田坦言，自2019年12月起，「因新冠疫情致顧客人數銳減」，他指示職員「每年更換2次（大浴場的水）即可」。他聲稱，因為館內池水是從源頭流出，認為水質沒有問題。
山田承認指示員工在記錄氯濃度和換池水的管理簿上「要記錄檢查合格」，並僞造數值和記錄。對於沒有加入消毒用氯這一點，他說：「因爲氯的氣味不符合自己體質，所以不喜歡。」
關於池水被驗出退伍軍人菌含量超標3700倍一事，山田解釋認為「不是什麼特別的細菌」，隨處可見。
退伍軍人菌過去經常被通報有患者在沐浴設施感染，甚至嚴重死亡的案例。
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山田也坦承有部分員工指責相關行為違規，「雖然不是置客人的生命於無顧，但結果卻變成了那樣」。
這起醜聞重創這間百年溫泉旅館的聲譽，山田表示在「雖然不知道旅館會怎麼樣，但（這起事件）平息後，我當然會卸下社長一職，但目前仍不能放下」。
根據其官網，當地天然溫泉有1300年歷史，攝氏48度的鹼性溫泉水，能使皮膚光滑、舒緩心靈，官網稱能緩解風濕性關節炎、神經、消化道疾病，對皮膚病、燒傷也有助益。
富士新聞網報導，這間旅館連昭和天皇都曾下榻過，如今卻違法；附近居民表示難以置信，稱「連我們家（浴池的水）都是每天更換」。福岡縣政府正檢討對旅館開罰。
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