據中國《環球時報》報導，這起火警發生在11月24日晚上7時49分左右，火勢從社區其中一棟高樓的15樓燃燒，之後蔓延到17樓，濃煙更是往上擴散。火勢在晚上10時35分撲滅，造成10人死亡、9人因吸入濃煙受傷，初步判斷起火原因是插座著火引發。報導中還特別指出，該社區屬於疫情低風險區，居民可以下樓活動。
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然而民眾當晚直擊以及事後爆料指控，社區為了防疫，將住戶大門被用鐵絲封鎖，導致難以逃生，而社區內部分通道也設了層層阻礙，使得警消到場後堵在外面，浪費許多時間移除障礙後才能救火。
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