公車上的監視器影片顯示，公車門在行駛時一直處於開啟的狀態，當婦人準備下車時，仍然不時跟其他乘客聊天，邊聊邊走下公車，但公車當時根本還沒有停車。
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綜合印度媒體報導，女兒控訴，當天她和媽媽一起去購物要返家，公車司機在明知她們母女要下車的情況下，仍然沒有立即停車，媽媽下車時摔倒頭部重創，鮮血從口鼻流出，緊急送醫後仍宣告不治。
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