據9to5mac報導，一位Apple Watch S7用戶投訴當他帶著手錶時，感覺到錶殼比異常狀態更燙，當他脫下看到錶背發現開始出現裂痕，watchOS介面開始發出溫度過高警訊，作為參照，當時該位用戶所處室內僅華氏70度，約攝氏21度。
當發現狀況後，該用戶馬上與Apple支援客服聯繫解釋狀況，電話最終經過多次轉接到一位經理接手，不過，並沒有提供任何解決方案，僅提示在收到Apple回覆之前不用觸摸手錶。
直到第二天早上，狀況急轉直下，該位用戶睡醒發現Apple Watch溫度變得更燙，且過高的溫度已燒毀錶面顯示螢幕，他馬上拍照發送給Apple的當下，手錶發出劈啪聲，就在他將手錶扔出窗外前，手錶已在沙發燒出痕跡。
該用戶也反應自己疑似有因金屬燃燒產生鉛中毒的狀況，不過，9to5mac報導顯示，Apple Watch並沒有含足夠的鉛金屬引起中毒，純粹是該用戶過度憂慮。
就在Apple Watch S7冒煙爆炸後，他再次聯繫Apple告知狀況，官方強調此案被列入重要事故深入調查，並且派遣貨運公司上門取走手錶送實驗室檢驗，Apple還發送一份文件，並要求該用戶簽名不要與別人分享故事，不過他未簽署，詳細事發影片可查看影片1、影片2、影片3。
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