受波及的社團類型五花八門,從二手交易、寵物分享、育兒建議、寶可夢交流到機械鍵盤愛好社群皆未倖免,且許多社團平時並未涉及任何高風險話題,卻遭莫名指控「涉及恐怖主義」或「包含裸露內容」後被強制下架。有用戶指出,一個專門分享鳥類攝影、擁有近百萬成員的社團,竟然也被系統標記為「裸露」遭停權,引發網友震驚。
對此《壹蘋新聞網》已取得Meta發言人回應,表示:「我們留意到部分 Facebook 社團因技術問題而出現異常狀況,稍早已開始修復。」這是目前Meta對本次事件的唯一公開說法,尚未對錯誤源頭、恢復時程或後續補救提出明確說明。
不僅社團消失,部分用戶反映,在社團遭停權後,自己的個人帳號也一併遭到封鎖或限制使用,甚至連帶其他管理的社團也全數被清空。有些社團即使恢復,也被自動改名為「Group title pending(社團名稱待審核)」,且28天內無法重新命名,增加管理混亂。
目前有許多管理員已在Reddit 的 r/facebook社群組成自救會,分享災情與因應對策。但也有部分用戶建議,不要立即提出申訴,因為目前系統仍可能處於不穩狀態,過度申訴反而容易引發連鎖錯誤。他們認為,與其申訴,不如暫時等待Meta系統自動修正。
對此次災情有用戶質疑,這可能與Meta近來積極導入AI進行風險評估與內容判定,然而也因此出現大量誤判與錯殺案例有關,甚至是有人刻意透過自動化工具(如網路機器人)大量檢舉無違規社團,導致AI誤判,進而觸發大規模的誤刪行動,但這一點並未得到Meta方面回應。
在全球災情蔓延之際,Change.org上已有超過1.3萬人連署請願,要求Meta改善審查制度與申訴流程。請願書指出:「申訴機制混亂、耗時、且不透明。用戶帳號與社團的封禁通常毫無理由,無法預測也難以救回。」
目前仍不清楚這波社團封鎖是否與日前Instagram、Facebook大量用戶帳號遭封事件相關,亦或是否涉及其他安全測試。不過,Pinterest與Tumblr等社群平台近來也傳出類似的誤封災情,這也突顯整體社群產業在推行AI審查機制時,仍缺乏足夠的人為監督與錯誤容忍設計。
面對持續延燒的風暴,Meta尚未提出全面性處理方案。專家建議社團管理員暫停發文、將社團轉為隱藏狀態,並避免短時間內重複申訴,以降低誤判風險。對於仰賴Facebook經營社群或交易的用戶來說,這場「AI誤殺」風暴可能只是更大信任危機的開端。
