根據調查報告,針對前五大常用社群平台中,網友最常使用的還是Facebook(70%),其次依序為YouTube(53%)、Instagram(34%)、PTT(11%)與Dcard(9%),不過不同世代愛用的社群平台已有顯著差異,18-25歲在YouTube、Instagram的常用比例逾六成,在Instagram比例遠高於整體平均,而最大眾的Facebook以35歲為分水嶺出現差異,18-35歲常用比例低於六成、36-65歲約七成五。資策會產業分析師洪齊亞指出,臺灣社群平台使用的首要原因已從「親友交流」轉為「觀看娛樂內容」,而且「獲取新聞資訊」的需求也在持續增長。
在通訊軟體偏好方面,Line以87%的使用率穩居首位,成為國民級應用,緊接其後的是Messenger(24%)。然而年齡層的使用習慣不同,年輕族群(18-35歲)對Messenger的使用比例更高,Line則是逐漸成為一個多功能的生活工具。洪齊亞指出,除了親友聯繫,Line的行動支付、購物、以及與商家聯繫等功能使用率正在上升,逐步強化了Line在消費場景中的不可取代性。
早晨起床後的調查結果也同樣令人意外。超過半數網友的起床後第一個打開的App是Line的聊天群組,其次依序為瀏覽Facebook(39%)和私人郵件(26%),說明社群和通訊軟體已逐漸成為人們的日常生活「開機畫面」。有趣的是,年輕族群最愛在早晨打開Instagram,而56-65歲的年長族群則偏好從Line Today獲取新聞,兩個世代在日常啟動的內容上有著明顯不同。
從社群內容偏好來看,影像內容正佔據大多數網友的時間。調查指出,限時動態以37%的支持度位居第一,錄播影片(34%)和直播影片(26.1%)緊隨其後。年輕族群對限時動態尤其偏好,比例高達55%,表明即時影像已成為吸引他們的重要媒介。針對社群廣告,消費者偏好可以在1分鐘內讀完的短內容,也的確反映出網友對閱讀長篇幅內容的耐性正在下降。
直播內容方面則成為用戶選購商品的重要途徑之一,尤其是餐廳美食、3C家電等商品類型的直播在年輕族群中頗受歡迎。調查顯示,促使用戶下單的主要因素是優惠的價格和適合的產品,年輕人則更看重直播主的互動風格和趣味性。而隨著年齡增加,網友對於直播過程的互動需求逐漸減弱,顯示出年輕族群更喜歡參與抽獎、回答問題等具互動性的直播活動。
本次調查於2023年第四季進行,樣本數達1,068份,具備95%信賴區間的代表性。調查結果不僅揭示了社群平台的使用趨勢,也看出臺灣網友對資訊和娛樂內容的需求轉變。