回顧過往，國泰證券成為撼動券商排名的黑馬，重中之重在於「數位創新」，2017年是數位轉型首部曲，領先業界推線上開戶App，可一站式開辦證券戶掌握台美股盤勢。洞察投資人最在意的投資入門痛點，有感於大眾常因「資金不充裕」、「沒有時間盯盤」等問題，對投資理財望而卻步，國泰證券改變市場手續費率、降低定期定額投資門檻，引發投資人關注討論，自「2019年取消低消、提供台股定期定額超優惠手續費」、「2022推美股ETF手續費均一價」等，使小額投資人也能參與市場，成功大幅拓展小資客群。
除降低投資門檻，持續注入金融創新量能推出「數位證券服務」搶占投資人心占率，如業界貼心創舉「2023年台股定期定額智慧加減碼」、「2024年股息再投資」，讓投資人不僅能以股價的季均價為基準，智慧調整定期定額之申購金額，還能藉由一鍵自動化投入股息，放大「複利」效益，國泰證券因此贏得數位原生世代肯定，去年一舉獲社群平台Dcard票選為年輕人最愛券商。
不斷創新成長，以數位為客戶賦能，是國泰證券董事長莊順裕對未來的期許：「信賴和支持是企業成長的核心，國泰證券20年來在服務和技術上不斷創新，以滿足不同客戶的多元需求，打造最佳團隊。200萬客戶規模更象徵著投資人的認同與信任，未來國泰證券將秉持以數位為客戶賦能初衷，力求在變動的環境中加速前進，尋求創新探索產業無人區，貼近投資人所需。」「200萬客戶數」既是里程碑亦是創新發展的起點，國泰證券將持續滿足客戶投資痛點，提供便捷與高效的數位服務，與客戶共築美好的財富藍圖。
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