根據外媒《Ｗindowslatest》報導，發現此次問題是由csagent.sys（或 C-00000291*.sys） 所導致，因此建議用戶可以先使用安全模式刪除受影響的文件，或是重新命名CrowdStrike資料夾。
進入安全模式的方式可以透過按一下「復原」畫面上的「檢視進階修復選項」。在「進階修復選項」選單中，選擇「疑難排解」，然後選擇「進階選項」。選擇「啟動設定」，然後按一下「重新啟動」。當電腦重新啟動後，按4或F4以安全模式啟動電腦。
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