根據外媒《Windowslatest》報導,發現此次問題是由csagent.sys(或 C-00000291*.sys) 所導致,因此建議用戶可以先使用安全模式刪除受影響的文件,或是重新命名CrowdStrike資料夾。
進入安全模式的方式可以透過按一下「復原」畫面上的「檢視進階修復選項」。在「進階修復選項」選單中,選擇「疑難排解」,然後選擇「進階選項」。選擇「啟動設定」,然後按一下「重新啟動」。當電腦重新啟動後,按4或F4以安全模式啟動電腦。
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