此次調查是於2023年4月至2024年3月之間在美國隨機抽樣12,414名消費者所進行。在2023年的調查報告中,蘋果以81分險勝三星的80分1分;今年蘋果與三星則是以82分並列第一。有趣的是,Google與Motorola也以77分並列第三,其餘品牌則是72分較去年增加了1分。

然若是以5G手機滿意度排行來看,三星則是以83分險勝蘋果的1分,Google與Motorola同樣再次打成平手(86分)。

ACSI也表示,在2023年消費者最在乎的功能是「打電話的便利性」與「傳簡訊的便利」2項,到了2024年消費者最在乎的功能包括了「打電話的便利性」、「電話的多樣性功能」、「視訊品質」與「上網滿意度」4樣以86分並列第一。

美國消費者滿意度指數(ASIC,American Customer Satisfaction Index)調查顯示,消費者最滿意的手機品牌由蘋果與三星並列第一!翻攝ACSI網站。
美國消費者滿意度指數(ASIC,American Customer Satisfaction Index)調查顯示,消費者最滿意的手機品牌由蘋果與三星並列第一!翻攝ACSI網站。

ACSI:Satisfaction Benchmarks


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