國泰世華ATM除全台各分行及集團大樓外,也包含超商、超市、捷運、百貨與購物中心、醫院及學校等地點。統計民眾使用ATM超過九成為「存款」和「提款」交易,本次改版便以客戶常用的交易功能進行優化改造,除版面重新配置、調整交易按鍵設計,便利民眾快速點選外,首頁主選單也會直接顯示客戶經常提領的金額供點選,避免過多無謂點擊,讓提款服務更快速。

此外,本次ATM介面更新所使用的文字和背景顏色,符合無障礙規範檢測等級AA的對比度測試,不論客戶在光照過強(如直接暴露在陽光下)或光照不足(如採用低亮度設定的螢幕)的情況下,都能藉由充分的色彩對比,看清楚裝置介面。

國泰世華銀行積極優化ATM使用體驗,並推動友善金融服務,創造全方位的數位服務體驗。根據國泰世華統計,自2022年至2023年底,手機提款交易的使用次數成長達45%,使用者以年輕族群為大宗,ATM的無卡服務漸成市場主流。

國泰世華所有ATM皆提供無卡提款服務,且ATM首頁就可直接點擊進行操作,讓民眾無須攜帶金融卡也能輕鬆提款。為提倡數位功能體驗,6月30日前首次啟用國泰世華手機提款服務者,可獲得CUBE App專屬優惠萊爾富20元購物金。

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