據了解，調解庭中，法院善意提醒綠界「商譽是用錢買不到的」，希望身為一掛牌公開交易市場公司能收到此善意。
多年來透過上櫃公司綠界科技(6763)的第三方金流服務，向用戶收取點數交易款項，但17LIVE於2023年7月核對帳務，卻驚覺過往一年竟有多達441筆交易已經由我方提供消費者點數或服務，卻沒收到綠界給付代收款，綠界以「駭客入侵」為由，拒絕賠償藝啟損失，向法院提起告訴並要求綠界給付1300萬3200元代收款項。
17LIVE後台接收到綠界發送的400多筆「交易成功」訊息，和綠界系統後台「交易失敗」出現兩種截然不同結果，均同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，對此實在無法理解。
綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，不僅說不出原因為何，在雙方初步對帳時，綠界工程師表示為遭駭客入侵竄改，後又於發布公開重大訊息時改口非駭客入侵，因只有我方17LIVE出現訊息落差。此為其二疑慮。
綠界科技長達一年以上對相關狀況完全不知情，推給客戶對帳失誤。請問總是得依靠綠界提供對帳單，而延後數月才能知道帳務正確與否之客戶，難道應該自認並承擔損失。是否為第三方支付系統業者強暴客戶之行為。
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