南山人壽2018年9月斥資百億建造新的核心系統，卻造成「境界」之亂，導致保戶1200萬張保單中，15.2萬張出問題，1000多張尚未聯繫到保戶，客訴不斷。
2019年9月17日金管會祭出重手，認為南山人壽境界系統在專案、採購、財務控管疏失盡出，連同子公司南山產險合計重罰3600萬元、5項糾正，勒令暫停投資型保單銷售、董事長杜英宗停職停薪2年、前總稽核楊玠青降薪30％一年，期間不得領取任何形式報酬與福利，之後杜英宗也黯然離去。
保險局表示，南山人壽2022年9月30日與2023年12月20日曾兩次申請查核，第一次沒有通過審核，第二次經過第三方顧問公司KPMG驗證確認投資型保單資訊系統已完成改善驗證，今年1月2日發函給南山解禁，同意南山人壽銷售投資型保單。
金管會認定南山客戶權益都已恢復，且錯誤都恢復到原狀了，才准許今年起再開賣投資型保單。
南山人壽保單資訊系統已完成改善優化作業，日前已接獲主管機關通知函，後續將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以期儘速恢復投資型保險商品銷售。
南山人壽今晚表示，保單資訊系統已完成改善優化作業，日前已接獲主管機關通知函，後續將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以期儘速恢復投資型保險商品銷售。
更新: 19:06(新增南山人壽回應)
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