保單健診是保險服務最重要的第一步，新壽業務員帶著最新「智能保單健診系統」，協助保戶整合所持有的各家壽險公司保單，業務員只要將客戶在各家保險公司的保單拍照掃瞄，運用AI分析技術，就能彙整目前所有保單的保障內容，短短幾分鐘即可完成保單健診，協助業務員更精準盤點保戶的保障缺口，提升服務效能。
在關懷服務上，為保障高齡者免於被金融剝削，新壽領先同業推出「家族聯絡網」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可以親臨客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人。
家族聯絡人經申請人指定授權後，可以協助申請人掌握及管理保單狀況，包含查詢保單內容、補發繳費證明等，而當發生重大災害而申請人失聯，或特定通知無法寄達申請人時，保險公司亦可透過本服務，轉而通知或連繫家族聯絡人，以落實公平待客，守護高齡者經濟安全。
為感謝新舊保戶一路以來的支持，讓新壽能在特別的一年達成此重要里程碑，特推出「兩千萬保單突破感謝祭」歡慶活動，第2000萬張保單的幸運保戶，新壽將致贈特別打造的紀念禮。11月底前，投保新光人壽壽險新契約，還有機會抽中最新iPhone 15手機。
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