由於中華電信擁有1289.8萬行動通信客戶數，各界憂心，如果中華電發動罷工恐大規模影響通信服務和網路運作。
國家通訊傳播委員會（NCC）副主委暨發言人翁柏宗今天對此提出2點回應，第一，尊重中華電信員工合法行使權利；第二，中華電信可以預知罷工活動，應在事前做好準備，維持通信服務與網路運作，以維護消費者通訊權益。
中華電信工會並未正面說明具體罷工行動，但強調「罷工投票是被資方逼出來
的，資方應負完全責任」，同時喊話盼資方拿出真正善意解決，最好是在罷工投票前就能談好。
中華電信工會在全台罷工說明會舉辦超過130場次，回收逾5200份有效問卷。根據罷工意向調查結果，有90.8%會員支持罷工投票，74.3%將配合罷工行動，59.8%將參與遊行抗爭。
在各項訴求排行中，中華電信工會指出，有59.3%工會成員優先選擇「全員加薪7500元」居冠、「新制提撥提高至15%」次之、「恢復員工酬勞2至5%」第三；中華電信工會自2016年起，陸續針對多項訴求進行調解，但最後協商都未有結果。
中華電信工會已在今年7月4日於總統府前凱道發起遊行，集結逾2000名勞工上街頭，向資方喊話提高勞退新制雇主提撥率至15%。在工會爭取加薪方面，中華電信董事長郭水義今年上任後已承諾，會研擬加薪計畫，且幅度將超越公務人員；行政院日前已核定軍公教明年調薪4%。（中央社）
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