據報導，這些合約工來自 Appen 和埃森哲等公司，他們只接受最低限度的培訓，時薪約 14 美元（約435元台幣）。他們的工作是評估 Bard 的回答是否可靠和準確。
IT之家指出，雖然像 Bard 和 ChatGPT 這樣的聊天機器人依賴於底層的大型語言模型來生成回答，但是人類也參與回答的審核過程，以確保它們是可靠和準確的。然而據彭博報導，根據內部檔案和6名合約工的說法，審核 Bard 回答的人類工作量變得越來越大和複雜。
一名合約工稱，「就目前情況而言，人們感到害怕、壓力大、工資低，不知道發生了什麼，這種恐懼文化不利於我們提高品質和團隊合作。」
合約工的任務之一就是根據回答來評價其有用性，並在「一點也沒有用」到「非常有用」的範圍內打分數。
谷歌發言人在一份聲明中稱：「讓人們獲得高品質的資訊是我們使命的核心。我們進行大量的工作來負責任地構建我們的人工智慧產品，包括多年來我們不斷完善的嚴格測試、培訓和回饋過程，以強調事實性和減少偏見。人工評估，包括來自谷歌內部和外部的個人，是我們用來改進產品的眾多方法之一。」
該發言人還稱，評分並不直接影響我們模型的輸出，它們也絕不是我們提高準確性的唯一方式。
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