國泰證券昨天早上9:14分至10:18長約1小時當機，證期局表示，目前沒有申訴人數統計。有投資人抱怨想要停損賣出卻因無法停損虧更多，至於如何認定？證期局表示，由投資人申訴後，再看國泰證券受理狀況如何因應。
投資人APP塞車後，雖然可以轉為打電話或改以網路、找業務員下單，因太多人投訴，那個時段打電話下單也打不通。官員說，當機1小時或10分鐘，造成投資人不能下單的影響都很大。
證期局表示，未來也會針對是否比照銀行，訂出可容忍的疏失時間作總檢討。國泰證7個工作天內須交重大疏失檢討報告，是否懲處須等調查報告出爐。
金管會解釋，所謂最大的容忍中斷時間，指的是一個環境內要多久時間重新啟動，硬體可能要兩套，這套有問題，另一套可以馬上啟動替代，軟體也是一樣。以這個案例來說，比如手機APP有問題，是不是可以用電腦網路下單，並非指的是訂了一個時間永遠都不能中斷。
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