ChatGPT爆紅後，對AI聊天機器人取代某些工作的擔憂，一天比一天強烈。ChatGPT母公司OpenAI創辦人兼執行長阿爾特曼承認，聊天機器人可以滅掉很多工作，但他過去一直對ChatGPT可以取代哪些工作，持模棱兩可的態度。然而在最近一次受訪中，他具體指出了一種「很快」就會被聊天機器人取代的職業。
在接受Podcast主持人Lex Friedman採訪時，阿爾特曼表示，ChatGPT會「大規模衝擊」的工作類型是客服。
他說：「我努力思考一個我認為會受到巨大影響的一個大類別，我想我會說客服是一個類別，我相信這個領域在相當快的時間內，工作會大量減少。」
稍早，阿爾特曼在接受ABC新聞採訪時曾談到人工智慧（AI）取代部分人類工作的可能性，他說他擔心這種變化會「多快」到來。不過，他也表示，人類擁有「無限」創造力，最終會找到新的事情去做。
他說：「我認為在幾代人的時間裡，人類已經證明自己可以很好地適應重大技術變革，但如果這種情況發生在個位數的幾年之內，其中一些轉變......這就是我最擔心的部分。」
接著他補充說：「人類的創造力是無限的，我們找到了新的工作，我們找到了新的事情去做。」
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