卡友投訴指出，打算預約機場免費接送服務，打去預約才發現Costco 聯名世界卡並無列入此服務，富邦客服說此卡當初並未無規劃，同樣等級卡別不代表享有一樣福利！對於辦世界卡等級的卡友極為不公平！
目前提供免費機場接送的花旗銀行 Citi Prestige 卡、新光銀行鼎鑽財富無限卡、合作金庫無限金鑽卡等，都是最高8次的免費接機或送機優惠，不過使用優惠前仍需達成銀行規定門檻，才能享有免費機場接送方案。
台北富邦銀行特別提出三點說明如下：
1.發卡行針對信用卡權益設計，會視不同卡種（如：富邦Costco聯名卡、J卡等）相應的客群需求，在消費回饋及附加卡片權益上做客製化的獨特設計，即使同一家發卡行發行同等級的不同卡種，權益及福利多半會不同。
以富邦Costco聯名卡為例，考量其消費場景獨特性，鎖定卡友使用頻次最大宗的Costco通路消費提供加倍回饋，包括Costco店內線上購物、加油站提供最高3%回饋；Costco實體賣場提供2%回饋；非Costco店外消費有1%回饋，讓卡友最大程度的享受優惠。
2.除Costco自有通路外，針對世界卡卡友，提供優於其他卡別的附加權益，包括：旅平險保額5000萬元、傷害醫療險、海外全程險；機場貴賓室及國內餐廳優惠一年8次，均優於一般世界卡（旅平險保額3500萬元；機場貴賓室一年6次）。
此外，富邦Costco世界卡更提供了豐富多元的專屬尊榮優惠，包含高鐵消費最高享12%回饋（前月消費滿額且登錄）、頂級美饌優惠75折起等，至於機場接送，亦提供四次極優惠價格（428元起）。
3. 有關富邦Costco聯名卡相關權益內容，均完整於官網及相關廣宣物上揭露，卡友可於申請前獲得完整產品資訊，並依需求自行挑選適合的Costco卡片申辦。
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