百事如何搖身一變成為CEO製造工廠? 先前有項調查發現,百事自1965年成立以來已先後曾孕育出16位《財富》世界500強企業領導者,包括麥當勞、Visa、Starbucks及The Hershey Company’s等。這些領導或高層都曾在百事工作,且大多從基層做起。

美國商業雜誌《財富》特地詢問百事人力資源總監(Chief Human Resources Officer)Ronald Schellekens,他認為關鍵在於百事有一套成熟有效的「高潛力人才識別」系統。這套系統首先會鎖定績效前20%人才進行觀察,對象不限高階主管,任何崗位及資歷的員工都能成為其中一員,並為他們提供大量培訓及額外任務。

這套系統特別之處在於,沒有人知道自己是否是這20%人才,只有一些蛛絲馬跡可發掘,比如獲邀參加某商學院的研討會,或經常有一些所屬工作之外的任務等。名單會經常出現變動,員工表現若不如預期,便會被自動退出。

表現出眾者,雖然不會立即獲升遷,但Ronald Schellekens表示,百事內部業務繁雜,涵蓋數十個市場與品牌,這些人會輪流至不同部門,如市場分析、供應鏈管理及銷售等學習及進行嚴格訓練,為期2~3年,甚至有機會與公司高層交流分享,藉此讓高潛力人才離開舒適圈,盡可能嘗試不同新事物,開拓眼界及提升一己不足。

百事近年運用的這套領導力評估與發展計劃,定義「領導力潛力」是由基礎、成長和職涯3個範疇組成,評估他們的人格思維、戰略思維等基本能力,以及他們能否在新環境或新角色中,持續學習與成長,是否具備公司現在及未來成長所需的軟硬實力。

 

新上任的Starbucks CEO Laxman Narasimhan曾回顧他在百事的工作經歷,走遍拉丁美洲、歐洲和非洲,累積與他人交流、設定目標、交付績效等經驗,可說為日後成為Starbucks 的CEO鋪路。

在領導力培養計劃幫助下,百事收入已多年維持成長。2022年第4季營收為279.96億美元,較同期成長11%,全年營收為863.92億美元,成長8.7%。

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