悠遊董事長陳亭如今在法說會上指出，悠遊卡不止是電子支付，公司定位在二十年不斷改變，過程中更像服務市民、市場、市政兼顧的品牌，悠遊卡特色包括第一，品牌中立的公司，雖有很多商業夥伴，沒有依在任何一家公司上面。
第二是客戶是0~99歲，不挑客人，也不能挑客人。第三是產品線多元和完整，例如先後推出市民卡、敬老卡、學生卡等。第四服務廣，覆蓋全台灣，以目前員工不到三百人來服務可說是非常廣，目前每年都有二千萬活躍卡友。
在疫情中，陳亭如指這對悠遊卡是非常大挑戰，但危機就是轉機，歷經數位轉型，尤其在2020年3月推悠遊付時，因為疫情很多活動都暫停，因此活動轉為線上，戲劇性的團隊一步到位數位轉型，歷經外在這麼大衝擊，本來走電子支付轉成實體實力的數位公司，而這幾年的疫情面對客戶生態圈，有深刻反思，跟卡友關係不止有支付，後來推出研發二年的產品悠遊付，可計算出每一位卡友節省多少碳排放，未來將攜手二千萬客戶一起加值台灣未來美好生活。
她期許悠遊卡會是台灣最有使命感的金融公司，並進一步擴展到國際市場上去，對未來規模擴大做好萬全準備。
悠遊卡今年上半年營收來自交通運輸及零售、繳費等代收交易款項清分、聯名卡及簽帳回饋金等合計51.77%，其次是販售悠遊卡及設備佔36.43%，另有品牌授權利金、實體卡片相關設備租用維護等收入佔11.8%。
悠遊卡2020年營收14.91億元，每股純益1.6元，2021及2022年上半年受本土新冠疫情波及，交通流量和實體消費交易大減影響，除了積極發展電子支付業務加速無現金支付的普及率外，也憑藉推出各式特殊造型悠遊卡搶市降低衝擊，如今隨防疫措施解禁、交通流量和消費人潮回流，下半年營收有望回升。
行政院設定2025年行動支付普及率達90%的目標，根據國發會統計，最近3年每年約有5%的成長幅度，截至2021年已達72.2%，並預估2025年有望達標。金管會銀行局統計也指出，到2022年10月底，全國電子支付帳戶使用者人數共2077萬人，比去年同期增加55萬人、年增36.38%，比9月底增加79萬人、月增3.95%，市場成長趨勢明確。悠遊卡公司身為第一家登錄興櫃的儲值卡業者，也是繼歐付寶後第二家登錄興櫃的電子支付機構，期盼藉由加入資本市場壯大資本、厚植市場競爭實力，與全民共享經營的果實。
儲值卡產品今年上市滿20週年，截至10月底，流通卡數達9832萬張，活躍卡數900餘萬張，累計1至10月消費金額達421.3億元，市佔率73.7%，穩居龍頭地位。電子支付產品「悠遊付」至2022年10月底的使用者近196萬人，佔電子支付帳戶整體使用人數的9.43%，累計1至10月代理收付實質交易金額38.54億元、小額匯兌金額8.37億元、儲值金額49.73億元，截至10月底支付款項餘額3.16億元。
悠遊卡公司近年積極拓展悠遊付應用場域和功能，從現有交易金額類別觀察，2022年上半年繳稅費佔63.53%，消費佔34.47%，手機感應支付交通運輸車資佔2%。未來除持續擴增支付通路外，也將朝卡付合一、忠誠回饋的方向增加使用者黏著度，藉由整合會員資料，分眾拓展爭取目標客群相關的消費、儲蓄、投資、貸款等微金融商品業務商機。
此外，悠遊卡公司為使悠遊卡可以在更多元化的消費場域中使用，2022年10月推出「超級悠遊卡」，不僅強化晶片的資料安全，單筆扣款金額上限調高至1萬元，且使用者可隨時透過手機為悠遊卡加值，節省跑到超商或捷運站的時間，對於忙碌的通勤族和經常以悠遊卡消費的使用者來說，在近期防疫措施鬆綁、通勤流量和消費人流回溫的情勢下，可望帶動消費者購買使用意願，估將成為2023年公司營收助力。
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