他指出，1962年國泰人壽創立時僅有23位員工，今天國泰金控已經擴展成為擁有壽險、產險、銀行、證券和資產管理等業務，總資產新台幣11.9兆元，員工5.7萬人的金融集團，服務1400萬客戶、超過一半的台灣民眾，並走出國門廣設據點。
蔡宏圖說，在國泰六十週年策展的歷史牆照片，看到很多熟悉的臉孔，想起很多美好的回憶。1970年代大膽全面電腦化，之後全面投資E化，業務同仁成功轉型為行動化銷售部隊；1990年代之後，金融市場自由化，推動集團成為學習型組織、成立金控，透過自我成長與購併，朝「亞太地區最佳的金融機構」的目標邁進。
數位科技在全世界快速顛覆各行各業既有的商業模式，也改變了企業營運的思維與方法；國泰啟動數位轉型，透過數位、數據與技術，優化公司產品開發、客戶服務、作業流程、風險控管等環節；與客戶接觸的介面更多元，無論是面對面的溫暖陪伴，或是遠距零接觸的數位平台，透過全通路、線上線下結合的服務滿足客戶的需求。
年初時他勉勵同仁「你比你想的勇敢」，現在展望未來一樣希望每一位國泰人都具備勇敢、開放、大膽探索的思維，去擁抱世界的變化，並且從中看到機會，領先佈局，佔得先機。外部環境的變化只會越來越快速和劇烈，越是如此越是要勇敢地做出決定，勇敢地承擔。
蔡宏圖表示，面對競爭更激烈的未來，要檢視既有的優勢與善用整個霖園集團橫跨金融、地產建設、醫療、資訊、物流及公益等資源、規模與專業，展開跨子公司與跨業別的合作，提供客戶更便利體貼的服務，深化全集團數位轉型。以氣候、健康、培力永續三支柱落實於集團日常營運中，透過議合客戶一起做好ESG，讓國泰的金融核心職能夠進一步發揮影響力。
展望未來，市場競爭者會更多，遊戲規則不斷地改寫，這些是各行各業都一樣要面對的，國泰更要深刻的理解經營環境改變與提升自我的競爭能力，對客戶的長期承諾是必須追求永續經營的最大動力。我們要不斷檢視所面臨的挑戰與新的機會，勇敢開創集團下一個六十年的新格局。
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