中菲行表示，集團致力於建構實體通路和虛擬數位平台的競爭力，以明確市場定位，數位行銷，價值服務，吸引客戶，即便面對全球整體空運及海運市場面臨市場需求下降、價格下跌的挑戰，中菲行由於預見市場變動，強化數位行銷創造價值，掌握優質客戶，在市場下滑時仍然保持相當的貨運量。
中菲行指出，集團明確的市場定位，在重要的利基市場戰略佈局、基於差異化及區域化的超前部署，長期建立的實體通路競爭力發揮功效，包括美國、加拿大、墨西哥、荷蘭、印度、中國、香港、越南、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、韓國及台灣的貨運量，皆保持相當的貨運量，沒有受到國際貨運市場下降太大的影響。
中菲行表示，集團長期建構虛擬數位平台，透過資料庫，以雲端數據分析，充分瞭解客戶需求，以數位行銷清析傳遞中菲行價值服務，透過扁平化的組織與客戶互動，並獲資安認證（ISO27001:2013 BSI Certification N0. IS 743553），以雲端數位供應鏈管理平台（Cloud Networking SCM Platform）中菲行增值訊息系統(Dimerco Value Plus System)，提供國際物流價值鏈的服務，並以RPA （Robotic Process Automation) 流程自動化軟體運用達到訊息一元化及數位化，透過強化操作效率及服務水平，在市場變化下，預期仍取得良好經營成效。
因應永續競爭力的重要課題，中菲行表示，集團多年來持續強化綠色供應鏈，於近日首度獲得ISO 14064-1:2018驗證，除設定以2030年減少類別一及類別二的排放總量18%為目標（其中類別一為直接溫室氣體排放和移除量，而類別二為輸入能源的間接溫室氣體排放量），更以2050年辦公室外購電力使用100%再生能源為願景，將對內力行可達成的節能行動，並對外與合作夥伴共同實踐減碳作為。
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