拓元在臉書官方寫下，今天12點30分之前刷卡失敗之訂單，將陸續轉為「ATM虛擬帳號付款」，請至「訂單查詢」中依照訂單顯示之資料，在指定時間內完成付款，逾期付款者此訂單取消不予保留。後續刷卡失敗者，請重新購票。有部份票券還在消化處理中，系統將進行對帳整理，預計今天下午3點重新釋票。拓元售票系統的執行長邱光宗表示：「我們用了有史以來最多的1萬多台虛擬機器、最大的頻寬，未來可能只有周杰倫才能超越周杰倫。」
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