節目首集描述在澳洲的新南威爾斯，曾擔任樂團經理人的芮伊哈維（Rae Harvey）曾經擔任，退休後在野生動物中心擔任志工，她第一次出任務是救援袋鼠，從此與袋鼠結下不解之緣。她成立袋鼠庇護所救援和野放袋鼠，以最自然的軟野放方式，讓袋鼠自由到叢林中探索，回來喝奶後再回到叢林，一直持續到袋鼠返回大自然，不再回來庇護所。
庇護所裡一隻體型最大的袋鼠名叫「康酷」，是芮伊的最愛，與其他袋鼠不同的是，康酷被野放後仍常常回來庇護所，陪著小袋鼠散步、照顧生病的小袋鼠，也會在芮伊小屋外的沙發睡覺陪伴她，芮伊與康酷不離不棄的親密關係，成為彼此生命中重要的支柱。不料庇護所在2019年12月被一場嚴重森林大火波及，更讓袋鼠四處竄逃，她許願只要能找到生還袋鼠就重建庇護所，沒想到康酷竟帶著倖存袋鼠回到庇護所。
經歷這場大火，芮伊與康酷一起度過難關，他們的關係變得更加親密。芮伊也因為康酷的生還，抱著更大的決心重建庇護所，究竟庇護所能順利重建嗎？動物星球頻道《動物情深》2月7日起每星期二晚間10點首播。
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