3000名旅客登歌詩達郵輪卻遇凱米颱風　不滿行程「5天變3天」拒絕上岸

莎倫娜號受到凱米颱風影響，24日清晨轉靠高雄港，旅客自上午8時陸續下船，業者表示，為了補償旅客，每個乘客有100美元的船上消費金，並退回一日團費，大約是2成的旅費，此外，為確保安全，船公司改讓旅客於高雄港下船，另安排遊覽車接駁旅客至定點。

但部份旅客不願意接受船公司的補償方案，齊聚在陽台怒喊「歌詩達欺負台灣人，要求合理退費。」並質疑「原先23號下午就到基隆港了，當時凱米到基隆了嗎？不讓旅客下船，多開一天到高雄，懷疑是船公司考量自身利益，不顧旅客安危和權益。」

其中有旅客指出，「第一次遇到這樣的經歷，一改再改又再改，下船才短暫幾小時，全都在船上晃來晃去的，花了這麼多的精力、這麼長的時間在找行程、要訂的燒烤店及期待的心情，就這樣全沒了」，另一名遊客則說，「船公司自作主的更改行程，郵輪經過三次基隆，就是不給大家在基隆下船，偏要在高雄，現在延伸的費用他們不理，用遊覽車載去左營後就不管大家，至於我們怎麼回台北，就不關他們的事。」

對此高雄市政府主任消保官殷茂乾則表示，莎倫娜號上約有3000多名旅客，但對船公司補償方案沒有達成共識，因航港局要求船公司儘速完成交通接送，若旅客有疑義，後續再協調，呼籲船公司充分了解旅客訴求，提出方案溝通，他也提到，部分行程因天候不可抗力造成而無法完成，船公司本該退款，其他爭議有待協調。

而歌詩達郵輪24日稍早針對基隆港航線發布官方聲明表示，受到颱風凱米影響，將取消7月25日當日的運營，並持續留意颱風的發展，並積極探索7月25日至28日期間航程的替代路線，旅客可以選擇繼續等待天候狀況判斷後，進一步更新的資訊然後決定，或立即取消原訂7月25日出發郵輪假期，並全額退款。