根據日媒《Otona Answer》指出，7月3日起新鈔發行之後，民眾可到各大金融機構窗口、ATM等管道兌換，不過舊鈔仍能正常使用，不需急於一時，官方也在社群X上呼籲，近期網路上有人散播「新鈔發行後舊鈔不能使用」等錯誤訊息，恐有詐欺之虞，提醒民眾不要上當。
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而日本銀行只負責官方只負責更換有髒汙、難以辨認或使用的鈔票，不提供單純的新鈔換舊鈔或匯兌。此外，至金融機構換鈔時，鈔票編號為隨機編排，民眾無法現場要求特定編號的鈔票。
官方更提醒民眾，若故意損壞、汙染日本銀行發行之紙鈔、貨幣等，不僅無法提供更換服務，還可能因此被移送法辦，提醒民眾勿以身試法。
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