福特六和針對Ford經銷商夥伴的服務訓練以及硬體水準,依服務重點項目設定「五力」指標,包含:定保力、鈑噴力、技術力、服務力及客休升級力,從技術相關硬知識、硬體設施精進,到銷售與售後服務軟實力各方面齊頭並進,帶給消費者完善的服務。今年福特六和再度透過「Ford全國顧客服務競賽」,考驗各經銷商人員「五力」執行完整度,在定保力方面,規劃「專業技師保養組」競賽,考驗選手車輛保養上的表現;在鈑噴力上,以「專業技師鈑金組」和「專業技師塗裝組」考核類別,確保各經銷商技師對嶄新設備與技術的全方位掌握;在技術力方面,透過「專業技師診斷終檢組」競賽,檢驗參賽選手對先進診斷設備的操作流程;服務力環節,規劃「服務專員組」競賽,希望服務專員充分發揮接待專業與服務熱忱。而於日前圓滿落幕的2022年「Ford全國顧客服務競賽」,最終是由經銷商「新苗汽車」獲得2022年度總冠軍。
按讚追蹤壹蘋新聞網各大臉書粉絲團,即時新聞到你手,不漏任何重要新聞!
快點加入《壹蘋》Line,和我們做好友!★
點擊閱讀下一則新聞
Honda Taiwan動力產品事業 首度引進V8配置Marine BF350船外機