台灣馬自達於今年升級導入預約指定「服務專員」和「保修技師」功能，讓車主們能更彈性安排行程。每次返廠時均可指定由同一位服務專員接待，並讓信任的技師為自己提供全方位的維修建議，無論對於愛車維修紀錄，或是汰換零件的時程與保養修繕等注意事項，都能更有條理且前後一致地向車主解說，不僅能有效提升車主返廠保養的意願，更能完整守護車主的行車安全。
除了最基本的硬體設備與保養修繕環境外，馬自達亦相當重視售後客服人員及維修技師的專業訓練，針對車主服務的相關細節、汽車售後零件保養更換，保養廠均採取統一標準，讓每位MAZDA車主可以更安心。
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