Amazon Web Services（AWS）本週發生大規模服務中斷，造成大量依賴雲端運作的服務與智慧家電陷入停擺。國外用戶回報，串流平台登入異常、智慧門鈴與監視器影像無法即時查看、語音助理指令失效，部分智慧家居場景更全面「當機」。這波雲端故障也蔓延至睡眠科技領域，Eight Sleep智慧床墊同步受到影響，引發使用者不滿。
Eight Sleep的Pod系列主打溫度調節與電動升降功能，但因需透過雲端連線運作，AWS當機期間用戶無法使用手機App調整睡眠設定。有用戶表示床墊升降卡在半坐臥角度、無法放平，亦有人稱床墊一側維持在110°F（約43℃）高溫，半夜被熱醒卻無法降溫。
Eight Sleep執行長Matteo Franceschetti事後在X發文致歉，表示部分用戶睡眠受干擾，「不是我們希望提供的體驗」。Pod系列產品售價自約2,000美元起，其中溫度自動調節與睡眠分析等功能需搭配每月約17美元起的Autopilot訂閱。然而，過去系統嚴重依賴雲端，缺乏本地控制備援，讓此次事件更顯其設計風險。
Eight Sleep也表示公司已推出全新「Outage Mode」離線模式，提供災害期間的最低限度操作能力。當雲端服務異常時，用戶可透過App改以藍牙連線控制，進行開關系統、調整溫度等基本設定，並支援將床架恢復至平躺。
Franceschetti強調，裝置已全面恢復運作，團隊將持續提升離線備援能力。外界認為，此事件凸顯智慧家居產品高度依賴雲端帶來的使用風險。業界預料，未來「雲端＋本地控制」將成為智慧家電必備設計，避免一場當機就讓生活、甚至睡眠品質全面失控。
點擊閱讀下一則新聞
濕氣爆棚！除濕機這樣用超NG 恐耗電又釀危機
