在疫後經濟與數位科技浪潮交織的時代，消費行為與經營模式快速變化，數位轉型已成為實體商家邁向永續經營的關鍵契機。臺北市政府自109年啟動一系列「數位轉型輔導計畫」，迄今已成功輔導超過1,300家店家踏上數位轉型之路， 113年度更繳出亮眼成績單，輔導214家店家完成數位升級，累積近87萬筆線上訂單與19萬名新會員，展現臺北市推動轉型的實質成效。

自店家需求出發，布局數位助力

臺北市政府產業發展局表示，發現許多店家擁有極具特色的產品與服務，卻因不熟悉數位工具，錯失開拓市場的契機，為此，市府從實際經營需求出發，設計出兼具層次與溫度的數位輔導體系，以「基礎培育、深度輔導、擴大應用」為三大推動策略，建立一套數位架構，針對不同數位成熟度的店家提供對應協助，透過數位課程培養基礎素養、專業顧問診斷經營痛點及媒合數位工具與資源，穩健邁出數位轉型的關鍵步伐。

從陌生到內化，店家轉型有感

從113年度的輔導成果可見，各類型店家亦展現轉型的多元樣貌，其中設計導向品牌如「大春煉皂」與「明星電控」運用VR技術打造沉浸式體驗，成功吸引設計師與國際買家關注；消費性品牌「小雲雲的瑜珈配件」則建置社群購物整單平台，以系統自動化接單、庫存與出貨流程，減少人工作業負擔，相對提升回購率與品牌黏著度；「小制作茶」與「良食集日」等餐飲店家，透過POS整合、線上點餐及揪團行銷功能，有效強化出單效率與分眾行銷，日常經營更加靈活。

經統計顯示，受輔導店家平均節省逾10%人力成本，訂單成長普遍達20%以上。為強化示範效果，市府亦集結10家亮點店家案例，彙編成《智慧店家·數位共行》成果電子書，期盼透過具體經驗分享，鼓勵更多店家投入轉型行列，將應用數位工具轉化為經營動能，與市府共同構築具未來性的商業環境。

升級再進化，建構永續數位生態

市府將持續透過「台北數位企業發展中心」，從諮詢診斷、人才培育到應用工具導入，為企業與店家轉型注入全方位動能，114年將全力推動中小微企業邁向永續數位發展，包含開辦「台北數位大學校」推出涵蓋各產業領域的數位課程與工作坊；以「中小企業數位轉型導入計畫」與「店家數位基礎導入計畫」提供經費補助與專業輔導，加速升級轉型，強化面對國際貿易變局的應變與競爭力；「數位諮商室」網羅產學界專家，提供諮詢輔導服務；「數位補給站」則涵括各領域數位應用模式，匯集逾240個解決方案，協助業者找尋合適資源及方向，有效轉型。

非凡新聞台《台灣真善美》節目：

https://www.youtube.com/watch?v=N28IPSS32rg

《智慧店家·數位共行》成果電子書：

https://www.taipeidt.tw/controller_forms.php?form_name=achievements.php&links_id=105