台中市議員江肇國表示，中市府自2013年開設無線上網服務，同時積極佈點，於2016年提升到1000處熱點，但翻開歷年使用人次的數據，2017年有近千萬使用人次，2018年起大幅下滑，2022年更是只剩3百多萬，使用人次是雪崩式的下降。
江肇國也說，市府每年花費近千萬提供iTaichung的服務，但使用率卻是逐年遞減，市府應檢討原因，若沒有提供改善方案，豈不是在浪費市民的公帑。
江肇國認為，無線上網服務也需要考慮多元使用者，例如外國遊客不見得會購買流量吃到飽的上網服務，iTaichung的建置便能讓遊客即時分享旅遊畫面，更加速行銷台中。另有許多移工僅使用預付卡，相當仰賴無線上網，但iTaichung的頁面並沒有提供多國語言，這對異國的使用者來說是不友善的。
江肇國建議，市府應優先針對商圈、景點等人流繁重的場域提升網路頻寬，「如果市府對智慧城市的理解只是單純在硬體上提升，忽略多元的使用族群與其他政策的搭配，那將是很可惜的。」
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