新竹市政府表示，彈性工時是為了舒緩尖峰時刻車潮，政府帶頭也期盼民間跟進，過去公務員上班時間相對僵化，府內彈性工時只是分散上班時間，並不會導致特定時段沒有人員待命，尤其是為民服務單位不會有「鬧空城」的狀況。
新竹市府發言人施淑婷說，彈性工時行之有年，過去新竹市政府彈性工時為半小時，從未影響到市民。而隔鄰的新竹縣政府也早已實施彈性1小時上下班時間，也未對民眾洽公造成影響。施淑婷表示，為民服務單位第一原則是品質不會降低，民眾洽公不會找不到人，才會由機關首長調整彈性工時。
新竹市府人事處表示，推出政策前已妥善盤點府內人力配置，期待外界鼓勵創新政策，政府帶頭求新求變，社會才會走向更健康、更美好的未來。
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