「GAGU」無預警停業　台中41件爭議共210萬！消保官籲消費者這樣做

台中市法制局表示，近日市府接獲多名消費者來電諮詢反映，稱位於台中市西屯區環河路的家具廠商「GAGU」無預警停止營業，已訂購的家具未如期交貨。消保官表示，「GAGU」品牌家具在台北、台中、台南，分別有家谷生活網路股份有限公司、家谷生活美學股份有限公司、家谷生活創意股份有限公司等3家公司設立營業門市，但目前均聯繫不上負責人，業者於台中營業門市亦大門深鎖，客服電話無人接聽。

消保官指出，很多消費者已預繳定金訂購家具或室內設計裝潢，因此非常擔憂業者可能無法如期履約。市府統計截至7月24日10時止已受理41件消費者申訴案，爭議總金額約210萬元。

消保官呼籲，公司負責人應善盡企業責任，即刻出面說明現況並提供解決方案；另外，提醒消費者，盡速催告業者限期履約，如逾期未履約可主張解約退款，使用信用卡付款者，得向發卡銀行洽詢申請爭議款程序，若以匯款或現金支付者，得向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償。市府法制局官網有提供「催告履約及通知解約存證信函範本」供參考；信用卡爭議款相關事宜請參閱行政院消費者保護會網站。

民眾如有消費疑義，可於機關上班日以手機、市話直撥消費者服務專線「1950」諮詢，如需申訴得上網至行政院消費申訴系統線上填單將由管轄的縣市政府協助處理爭議。此外，中市府及各區有提供免費的法律諮詢服務，市民可參考利用。